江西在全国导游工作座谈会上作典型发言

2023年9月25日-26日，文化和旅游部党组成员、副部长杜江出席在河北省唐山市举行的第五届全国导游大赛总决赛。赛后，与全体参赛选手、地方文化和旅游行政部门代表围绕加强导游队伍建设和管理工作进行了座谈。

杜江在座谈中表示，导游队伍在传承弘扬中华优秀文化、促进行业高质量发展中承担重要责任和使命。各级文化和旅游行政部门要从健全工作机制、创新管理手段、加强导游权益保障、加大正面宣传等方面进一步加强导游队伍建设，不断提升导游工作水平。全体导游要承担好“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务，用实际行动，切实维护好旅游市场秩序，为推动旅游业高质量发展作出更大贡献。

作为全国4个先进典型的省级文旅行政部门之一，江西省文化和旅游厅党组成员、副厅长周建文在会上作导游工作经验交流发言，重点介绍了江西省近年来加强导游队伍建设的主要做法。

一、优化环境“聚才”。一是优化政务服务。安排专项资金85万元，开发“江西导游远教云平台”，实现在线学习、工作交流、证件办理等“一次不跑”“一站式”服务，为导游执业提供便捷政务服务。二是净化执业环境。区分旅行社、行业协会组织、导游三个层面，持续开展导游执业环境和违规收费行为清查整治行动；针对社会反映强烈的强迫或者变相强迫购物、兜售商品等问题，印发《关于进一步加强导游执业管理的通知》，对临聘导游、异地执业、诱导游客购物等违法违规行为，加大线索核查和案件查办力度，净化导游执业环境。三是倡导人文关怀。疫情期间，省、市文旅行政部门指导并鼓励全省旅行社、导游行业协会开展减免导游会费、发放生活物资等关爱行动。

二、创新方式“育才”。一是多层次共育。采取政府主导，企业、行业、高校“共育”模式，分层次开展中高级导游、新入职导游等不同类型的专题培训，健全导游培养体系，全面提升全省导游整体素质。二是突出重点培养。采取提前介入、预有准备、重点培养的思路，及时掌握各种活动中表现突出的导游典型，建立优秀导游人才库；指导优秀导游申报“金牌导游”培养项目、创建“导游工作室”，支持优秀导游到旅游专业院校授课。三是创新形式引导。在全省导游大赛活动中，将自媒体展示、在线直播引入比赛环节，引导和培养导游适应新媒体的能力，拓展导游发展空间。近年来，“江西康义”“三清山文子”“江西揭哥”“庐山导游阿畅”等一批网红导游IP，成为“江西风景独好”旅游品牌形象的鲜活元素和正能量。

三、完善制度“励才”。一是星级激励。及时修订《导游星级划分与评定》地方标准，每年开展一次星级导游评定工作，并对获评星级导游发放奖补。二是等级激励。省文旅厅指导各地出台发放奖补、报销报名及培训费、优先推荐带团等奖励措施，充分调动广大导游提升等级的积极性。三是大赛激励。在历次全省导游大赛中，省文旅厅积极协调省总工会、团省委、省妇联等单位拿出专项奖励指标，对获奖选手分别颁授省级五一劳动奖章、省级青年岗位能手、省级巾帼建功标兵荣誉称号，有效调动广大导游增强素质、提升能力的主动性。