连云港市旅行社管理服务培训班成功举办

　　为贯彻落实连云港市提升旅游服务质量若干措施，推进提高旅行社从业人员管理服务意识，强化旅行社经营安全风险防范，11月9日，由连云港市文广旅局、连云港市旅游协会联合主办的全市旅行社管理服务业务培训班在连云港市图书馆一楼报告厅，顺利开班。市文广旅局、市旅游协会相关负责人君出席并作开班动员。各县区、板块文旅部门分管领导、业务科长及全市旅行社主要负责人约140余人参加培训。

　　培训特邀三位专家分别围绕旅游市场概况与旅行社服务质量提升、旅行社经营风险防范管理、旅行社经营与安全管理法规等方面内容进行详细的讲解。培训内容紧密结合旅行社管理服务工作实际，具有很强的针对性、指导性和实用性，全方位提升了旅行社经营风险防范能力。

　　活动指出，旅行社要正视不足，强化学习提升。着力从人员管理、组团实施、旅游包车等方面改进、提升、优化，提高管理接待水平；要规范发展，展示行业形象。严格按照旅游合同约定内容和标准为游客服务，积极主动处置旅游行程中发生突发情况，足额购买旅行社责任险，提高有效化解问题的能力；要注重营销，推动更好发展。利用新媒体、新平台强化线上线下多方式宣传，结合自身特点开展针对性的营销，同时充分利用好现有的近郊游、游轮、高铁包列、组团量等优惠政策，积极开发好的旅游产品和组织开展旅游团队业务，促进旅游业高质量发展。

　　培训期间，业务处室对旅行社统计、“一团一报”制度、质量保证金补交、电子证照申领、旅行社星级评定与复核等工作进行了全面部署要求。

（连云港市文化广电和旅游局）