2023年湖南省旅游饭店业高质量发展服务质量提升行动举行

为积极响应“游客满意在湖南”行动，推动全省旅游饭店高质量发展，12月5日至7日，2023年湖南省旅游饭店业高质量发展服务质量提升行动在长沙举办。省文化和旅游厅二级巡视员王鹏出席活动并讲话。

2023年湖南省旅游饭店业高质量发展服务质量提升行动活动现场

本次活动由省文化和旅游厅、省旅游饭店星级评定委员会主办，围绕旅游饭店业高质量发展主题展开实地访查、交流研讨与专题培训，邀请了浙江饭店业协会代表、国家级星评员等专家为参训人员授课。培训内容涉及星评检查重点及规范、产业发展态势与管理应对、全国星评信息化系统操作等多个方面。同时，还开展了分组现场实训，按照访查规范分别实地访查了长沙明城国际大酒店、湖南富丽华大酒店，并在完成访查后组织开展了酒店服务质量报告撰写和交流研讨。

在活动总结会上，省旅游饭店协会相关负责人对《湖南旅游饭店星级评定员管理办法》进行解读。现场还为湖南省旅游饭店星级评定委员会聘任的新一届省旅游饭店星级评定监督员、专家和星评员颁发了聘书。

王鹏表示，要以不进则退的危机感，正确看待我省旅游饭店业发展取得的成效；要以时不我待的紧迫感，深刻认识推动旅游饭店业高质量发展的重要意义；要以久久为功的责任感，全力推动我省旅游饭店业高质量发展再上新台阶。

省文旅厅、各市州文旅广（体）局相关负责人，省旅游饭店协会、省级星评员、四星级以上或品牌酒店高层管理人员、旅游院校专家学者等近200人参加活动。