省政协常委、省文化和旅游厅厅长王爱琴：用好优势，强化服务，做让游客满意的旅游

近期，哈尔滨的火爆“出圈”掀起了一场文旅“内卷”，“山河四省”文旅纷纷掏出“家底”放大招，山西文旅关注度持续上升。

2024山西两会正在召开，政府工作报告中指出，山西将通过聚焦建设国际知名文化旅游目的地、梯次培育“9+13”龙头景区等举措，加快把文旅产业打造成战略性支柱产业和民生幸福产业。未来一年，山西如何加快推动文旅产业高质量发展？

1月23日，省政协常委、省文化和旅游厅厅长王爱琴在接受采访时表示，“首先，我们强化顶层设计，今年年初以政府名义出台了《山西文旅产业高质量发展实施意见》，提出了重点突破的工作举措。在抓好落实的同时，形成对外近交远招，组团抱团，对内上下联动、左右协同，大抓文旅、抓大文旅的格局，在文物活化利用和提升旅游服务满意度两个方面重点发力。”

2024山西两会期间，王爱琴参加政协会议小组讨论

“就这个速度！咱们山西按分钟发！”“山西文旅抓紧，加油！”“把咱们山西的五千年文化底蕴都拿出来！”……在哈尔滨走红之后，“山河四省”在网络上实现梦幻联动，网友充当着重要的角色，当起“云监工”，呼吁当地文旅部门积极行动起来。

“网友们的评论，我很关注，大家都是出于对家乡的热爱、对山西文旅发展的关心。越是网友吐槽的，越是我们应该重视的。”王爱琴介绍，2024年山西文旅要加快融入京津冀，用好京津冀晋蒙协同发展联盟，推动山河四省区域合作，唱响晋陕豫黄河金三角“黄河大合唱”，巩固周边传统客源地，加大对长、珠三角的宣推引客力度。

同时，文旅是一件广泛渗透，普遍关联，一业兴、百业旺的产业。在王爱琴看来，文旅要发展，内外得兼修，软硬要结合，上下要联动，左右需协同。各个层面、多个领域要不断巩固共识，增强合力，共同讲好山西故事。

山西万荣飞云楼 王俊峰摄

山西历史悠久，底蕴深厚，自然风光闻名远近，文物古建灿若星辰，康养资源得天独厚……可以说，山西每一个地方都有故事，都是一张三晋旅游的名片。

过去一年，在各种社交平台上，“去山西看古建筑”成为最新的旅游风尚，年轻人结伴踏上贯穿三晋大地的旅程，在“地上文物看山西”中感怀历史，叩问未来。

“2024年，如何把山西历史文化资源优势转化为产业胜势、竞争优势，我们要做的工作很多，今年的一个重点就是首先要在文物活化利用上做突破。”王爱琴坦言，文物是文化的载体，是文明的记忆，山西是文物大省，还是要通过我们优秀和丰富的资源，把文化旅游的比较优势做强做大，做出特色。“其实很多年轻人非常喜欢文化，如何把文化用年轻人喜欢的方式表达出来，呈现出来，这是我们当前必须重点解决的一个问题。”

游客游览平遥古城 梁生仁摄

旅游是一场双向奔赴，不仅是游客与景点的美丽之约，更是服务与体验的良好互动。王爱琴认为，“旅游满意在山西”不能成为一个口号，而是一个目标，最终更要成为游客的体验和评价。

“哈尔滨的火和淄博的热，其中全社会联动、友善对待游客是重要因素之一。”王爱琴说，近年来，山西文旅苦练“内功”，围绕“吃住行游购娱”，完善公共基础设施、旅游配套设施，同时还要提升旅游从业人员的服务能力和水平。“我们要求一线工作人员最基本、最基础的，要做到设身处地、换位思考、和颜悦色、不厌其烦，像对待亲人一样对待游客，用真诚和真情赢得良好的口碑。”

“2023年，山西各地在文旅融合高质量发展方面积极探索，取得了一些进步，但也需要我们补齐短板，持续发力。今年两会上，不论是政府工作报告，还是代表委员的热议中，‘文旅’成为高频词，大家对文旅成为山西转型发展的战略性支柱产业都寄予很高的期望。”面对2024年，王爱琴充满信心，“今年注定是文旅全面发力、快速发展、多做贡献的一年。我们既有压力，更有动力。从全省文旅系统来说，我们将以‘坐不住’的紧迫感，勇于作为的责任感，拿出十二分的努力，拼搏创新，争取更好的成绩。”