湖南省旅游纠纷人民调解委员会正式成立

3月22日，湖南省旅行社协会第五届第二次理事会在长沙召开。湖南省文化和旅游厅党组成员、副厅长颜长文出席会议，并为湖南省旅游纠纷人民调解委员会授牌。

为积极践行“游客满意在湖南”行动计划，创新旅游市场矛盾纠纷多元化解机制，高效解决各类旅游纠纷，由湖南省旅行社协会牵头，与湖南省旅游景区协会、湖南省旅游饭店协会等旅游相关单位共同成立湖南省旅游纠纷人民调解委员会。湖南省旅游纠纷人民调解委员会的成立，能充分发挥行业协会作用、建立健全旅游行业公共法律服务体系、构建旅游纠纷人民调解服务平台，有利于进一步保护游客和旅游经营者的合法权益，不断提升我省旅游市场服务质量。

颜长文在会上指出，省旅行社协会和广大旅行社要当好全国最优旅游环境的重要建设者。要积极参与“游客满意在湖南”行动计划，做好文旅市场服务质量满意度检测，打造更有温度、更具质感的文旅环境。