江西省文化和旅游厅 江西省市场监督管理局五一假期“优质服务 从心开始”倡议书

尊敬的广大市民游客，各文旅企业及从业人员：

2024年“五一”假期临近，江西省文化和旅游厅、江西省市场监督管理局向全省文旅服务单位和广大市民游客朋友发出如下倡议：

做诚信经营的标杆。各景区、酒店、民宿、餐饮等涉旅经营单位要诚信经营、文明待客，质价相符、明码标价，坚决杜绝虚假宣传、违规设置“园中园、票中票”、无正当理由强制取消订单等损害游客合法权益的行为，不借旅游旺季之机坐地起价、跟风涨价、哄抬价格，不“欺客”不“宰客”，自觉维护市场经济秩序和游客的合法权益，让游客高兴而来、满意而归。

做优质服务的窗口。涉旅单位要牢固树立服务意识，时刻关注游客需求，注重细节和个性化服务，积极主动地为游客提供优质、热情、细致的服务；请具备开放条件的各相关单位在非工作时间免费对旅游包车、外地自驾游客车辆开放内部停车场；请旅游从业人员充分发扬“主人翁”精神，提升专业能力，建立良好的沟通反馈机制，通过高品质服务传递旅游形象，做好东道主，诚迎八方客。

做文明旅游的使者。请广大市民向外地游客展现江西的温度，自觉当好“宣传员”“讲解员”“服务员”，用生活经验为游客提供吃、住、行、游、购、娱等旅游信息的咨询服务，用一张张亲切笑脸、一声声友情提醒和一次次贴心关爱，让游客在领略赣鄱美景的同时，感受江西老表的热情友善。

做安全出行的护卫。各涉旅场所要将安全生产置于首位，加强安全培训教育，做好各类应急预案，规范用火用电措施，做好前置细致排查，确保设施设备正常运转；广大游客做好行前准备，关注江西文旅、交通、气象等部门发布的温馨提示，合理规划出游线路，预约错峰出行。

文明旅途，诚信相伴。让我们共同凝聚合力，优化旅游环境，提升服务质量，用心用情用力做好服务，为广大市民和游客营造安全、文明、绿色的优质旅游环境。

江西省文化和旅游厅

江西省市场监督管理局

2024年4月25日