海南旅游消费投诉先行赔付机制拟入选全国文化和旅游领域改革创新案例

近日，文化和旅游部发布关于2022—2023年度文化和旅游领域改革创新典型案例名单的公示，其中，《海南省创新旅游消费投诉先行赔付机制 持续优化旅游消费环境》拟入选2022—2023年度文化和旅游领域改革创新二十佳案例名单。

据了解，海南省旅游消费投诉先行赔付机制于2023年8月正式推出，以“海南放心游”平台为载体，先行赔付工作机制有三个“统一原则”——“赔付原则统一、受理流程统一、办理时限统一”，是市民游客快速调解旅游消费纠纷的重要途径。

截至8月18日，旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”平台全省商家共253392家，各市县诚信商家数量持续增加中。上线近一年以来，海南旅游消费投诉先行赔付机制启用先行赔付资金超134万元，追回消费者损失超69.3万元，累计挽回消费者损失203.3万元。

原标题：

全国文化和旅游领域改革创新案例公示

海南旅游消费投诉先行赔付机制拟入选

记者：刘晓惠 实习生：劳兰婷