学习礼仪知识 提升文旅政务服务水平

　　为提升省文化和旅游厅政务服务水平，规范窗口审批工作接待礼仪，更好彰显新时代江苏文旅人服务形象，8月22日下午，厅行政审批处在省政务服务中心组织了“审研学·月月讲”第三课，邀请南京博物院社会服务部主管、金牌讲解员朱媛媛同志为全处同志讲授礼仪专题知识。

　　朱媛媛立足于自身丰富工作经验，结合服务窗口工作中经常涉及的着装、言谈、接待等领域具体讲解规范化礼仪，并对在实际工作中经常遇见的相应问题予以细致讲解。通过实际案例现身说法，对工作礼仪的内涵进行通俗易懂的解读；提出了服务岗位相关礼仪的规范要求，包括举止、谈吐、着装和各种接待场合的礼仪；针对工作礼仪中的站姿、坐姿、肢体语言、有声语言、仪表仪容等工作中的常用基本礼仪和形象，以图片形式进行展示评析，指出错误，让听课的同志感受更加直观清晰。通过朱媛媛耐心细致的讲解，全处同志系统性学习了工作礼仪知识与接待礼仪细节，明白了工作礼仪的要点。

　　授课结束后，厅行政审批处集中学习习近平总书记在省部级干部专题研讨班上的重要讲话，处室各分管同志传达各自分管领域相关工作情况，处室同志在会上汇报交流近期工作及下一步工作想法。

　　处室主要负责同志要求全处同志以学习礼仪课程为契机，不断提升文旅政务服务新形象，以饱满的工作状态、热情周到的服务，担重任、挑大梁，为助力文旅市场全面复苏贡献力量。

（厅行政审批处）