一座剧场，如何让市民获得幸福感？
“记载太多幸福的地方。”
“顶峰相见！”
……
这个9月，上海文化广场迎来13岁生日，观众们用五颜六色的笔在留言板上写下祝福。每一年文化广场的生日也是音乐剧迷的节日。德语音乐剧版音乐会《伊丽莎白》刚刚在这里连演了21场，法语原版音乐剧《巴黎圣母院》紧随其后，在9月18日至10月2日连演18场，门票早已售罄。
《伊丽莎白》谢幕时，总能听见全场观众用德语大合唱《我只属于我自己》，而《巴黎圣母院》谢幕时，变成全场用法语合唱《大教堂时代》。这样的场景，每每让远道而来的各国音乐剧演员震惊：上海的音乐剧观众太专业了！
作为中国首个音乐剧专业剧院，上海文化广场靠什么打响“音乐剧”品牌，赢得“铁粉”，提升黏性，满足他们对美好生活的渴望？
上海文化广场
60万会员如何累积
“中国各地每年都会建设许多新剧场，剧场硬件一个比一个好，但如何运营管理是一个很大的难题。上海文化广场过去13年的探索，是一个可被复制的成功案例。”同济大学文化产业系副主任夏洁秋说。
会员制度的建立和升级就是上海文化广场引以为傲的成果。上海文化广场剧院管理有限公司总经理张洁介绍，从2014年开始，文化广场在十年间累积了60万会员，其中有5万人是两次以上进入文化广场的受众，还有1500位“铁粉”，每年在文化广场消费超2万元。
“60万会员的积累，首先靠的是足够好的演艺产品，也就是一部接一部优质的音乐剧，吸引他们买票进场。其次，贴心的剧场服务也很重要，会员可以享受不同程度的折扣，可以优先抢票，优先参与见面会，跟音乐剧演员面对面交流。此外，他们还可以享受文化广场丰富多彩的艺术教育活动。”上海文化广场副总经理费元洪说。
上海文化广场，演出谢幕时分
夏洁秋发现，这些年，不少海外引进的音乐剧大戏，都是在文化广场引爆之后，逐渐走向全国的，足见文化广场“为观众选一部好戏”的独到眼光和魄力。
十年前，上海文化广场引进德语音乐剧《伊丽莎白》时，大多数人对音乐剧的认知还停留在百老汇与伦敦西区，鲜少有人知道这部音乐剧。2018年引进法语原版音乐剧《摇滚莫扎特》时，也只有一小波资深音乐剧迷知道这部戏。没想到，两部戏都成了爆款。本月，音乐剧版音乐会《伊丽莎白》在文化广场连演21场，票房口碑双丰收。而今年6月，《摇滚莫扎特》第三次来到上海文化广场，一连22场全部售罄。
《伊丽莎白》演出现场
随着音乐剧市场的不断拓展，上海文化广场也“下场”了，在引进剧目之外走上创制之路。迄今，文化广场已制作出品《我的遗愿清单》《粉丝来信》《罗密欧与朱丽叶》《基督山伯爵》等9部中文版音乐剧，足迹遍布全国近50座城，演出超过500场。2019年推出的“华语原创音乐剧孵化计划”也孵化出《南唐后主》《麦克白夫人》等十余部原创作品。依靠一部一部好戏，上海文化广场会员人数也在日积月累中攀升。
为了更了解市场，了解观众，上海文化广场正在推进“数字资源共享平台——演艺场景智能化分析系统”建设。张洁介绍，这一系统将采用大数据分析和数据挖掘技术，预测青年受众对在场文娱产品的需求、消费趋势以及受众画像，并实时分析市场供需，洞察观众购票行为，智能化输出“一剧一座一价”，从而看见每一张票承载的个体需求和期待。
《巴黎圣母院》演出现场
让剧场有一种家的感觉
家住瑞金二路街道的毛洪波，第一次爱上文化广场，是因为“美景”。“文化广场不仅仅是一座剧场，还有户外的广场和绿地，我最喜欢文化广场的秋天，银杏叶金灿灿的，我手机里留下许多照片。”让他印象深刻的是，在一条两旁都是银杏树的通道，工作人员给石凳上铺了软木，方便观众和附近的居民坐在上面休息，赏景。“这样的细节，让人觉得很贴心。”
青年编剧李宜橙，将工作室设在了上海文化广场音乐剧中心。这个1500平方米的办公空间，融小剧场、创排空间、共享办公室、录音棚、资料室、采访室为一体，成为音乐剧的实验室。“这里已经不可否认地成了我生活的一部分，我自己也快成为文化广场的一部分了，希望能在这里，创作出更好的作品。”
上海文化广场
张洁说：“希望我们的观众踏入剧院，不仅仅是来看一部戏，更可以与演员、创作者面对面，可以有更多参与感，让体验无限放大。”
9月21日，上海文化广场音乐剧合唱团在文化广场举行了一场快闪音乐会，演唱了8首音乐剧歌曲，和现场观众分享歌唱的快乐。这支合唱团汇集了医生、律师、教师、金融从业者、学生等不同群体。每周都有一个晚上，大家穿越晚高峰的上海，准时抵达排练厅。还有团员来自上海周边城市，为了短短两小时的排练，每周往返上海。身体的疲惫，一开口唱歌就忘了，每个人眼里都在放光。合唱团指挥刘薇说，在这群上海音乐剧“票友”身上，她看到对音乐剧纯粹的热爱，也看到中国音乐剧发展最坚实的基础。
上海文化广场音乐剧合唱团排练《世界的尽头——三宝音乐剧曲目精选音乐会》
费元洪说：“我们一年有300多场艺术教育活动，让剧场不仅仅是一个艺术空间，也是一个生活空间，哪怕空闲的时候在这里逛一逛黑胶唱片店，喝杯咖啡，也很好。一座剧场的使命，归根结底是为了丰富市民的生活，让他们在这里找到一个精神的家园，获得幸福感。”
