“宠客”“听劝”！山西文旅成功接住《黑神话：悟空》泼天流量

“我省高度重视游客体验，搭建互动平台，主打‘宠客’‘听劝’，认真研究吸纳网友意见建议，针对硬件不足的情况，及时发布公告释放诚意善意……通过一系列‘有温度、接地气’的暖心举措，让大家感受到山西的真诚、质朴、厚道、热情。”11月7日上午，中共山西省委宣传部、山西省人民政府新闻办公室组织召开“推动高质量发展 深化全方位转型”系列主题第十四场新闻发布会，省文旅厅厅长王爱琴介绍山西文旅成功接住《黑神话：悟空》泼天流量的具体做法。

省委、省政府高度重视《黑神话：悟空》泼天流量，唐登杰书记专题部署，金湘军省长统筹调度，分管省领导检点落实，省文旅厅牵头抓总，成立工作专班，协同各方、联动市县，扎实推进相关工作。宣传、文物、商务、交通、公安交警、市场监管等相关部门齐心协力、积极作为，相关市县党委、政府全力以赴、因地制宜打造舒心旅游体验。全省上下协同、部门联动的大文旅格局进一步形成，在全省各部门积极努力下、全省人民高度配合下，山西文旅成功接住了这波流量。国庆假期，全省接待国内游客量较上年同期增长84.99%，游客旅游总花费较上年同期增长101.85%。

《黑神话：悟空》对中华优秀传统文化的追求与山西文化资源禀赋深度契合，也与山西文旅以新质生产力赋能资源开发、产业发展的理念高度一致。2022年7月，省文旅厅了解到游戏科学公司正在开发首部国产3A游戏，游戏场景涉及我省石窟寺、古建筑及相关彩塑、壁画等，经对接沟通，双方就支持拍摄取景、游戏发布、宣传营销、游戏LOGO及相关元素免费使用授权等达成共识，为山西文旅在互联网时代下成功“出圈”提供新的宣传路径，实现了虚拟与现实的互益双赢。

同时，省文旅厅成功预判《黑神话：悟空》的巨大流量，8月20日游戏上线当日同步启动了“跟着悟空游山西”活动，在发布系列主题线路，发放通关文牒、周边文创以及规划设置线下打卡等方面提前做好准备。我省高度重视游客体验，搭建互动平台，主打“宠客”“听劝”，认真研究吸纳网友意见建议，针对硬件不足的情况，及时发布公告释放诚意善意；开展文旅质量“体验官”、旅游服务质量“好差评”、游客满意度调查等工作，通过一系列“有温度、接地气”的暖心举措，让大家感受到山西的真诚、质朴、厚道、热情。

此次山西文旅火爆出圈与旅游市场文化热、遗产热的新形势密切相关，我省深厚的历史文化底蕴、丰富的自然和文化遗产，让中华审美风范充分展现，三千多万三晋儿女深感自豪、自觉为家乡代言，积极塑造维护良好旅游形象，努力让山西旅游成为感悟中华文化、增强文化自信的过程。