省文化和旅游厅举办全省旅游服务质量提升暨信用工作培训班

为深入学习贯彻习近平总书记关于旅游工作的重要指示和考察江西重要讲话精神，以“旅游诚信省”建设为目标，全面提升旅游服务质量，提高游客满意度，打造旅游服务“江西口碑”。近日，江西省文化和旅游厅在南昌举办全省旅游服务质量提升暨信用工作培训班。11个设区市文广旅局、赣江新区社会发展局市场管理科负责同志，优秀旅游服务体验城市文广旅局负责同志，以及省、市星级饭店、旅行社、导游协会代表70余人参加培训。

此次培训邀请了北京民生智库科技信息咨询有限公司以及首信通联（北京）数据技术有限公司的两位专家老师，紧密围绕旅游服务质量提升、旅游信用体系建设等核心内容，深入解读相关政策法规，分享前沿理论和实践经验。培训班上，15个优秀旅游服务体验试点城市交流分享了创建过程中的优秀成果和创新举措。通过交流学习和探讨，总结出了一批“暖心服务、放心旅游、舒心体验”的旅游服务质量提升模式，为推动全省文旅市场高质量发展提供了有力支撑。

培训期间，省、市文旅市场管理部门还组织召开了工作座谈会，就当前全省文旅市场安全监管、质量和信用、入境旅游等工作面临的形势、存在的问题进行了深入探讨，并就2025年进一步推动“旅游诚信省”建设，深化优秀旅游服务体验城市创建，构建“信用化监管、网格化服务”体系，实现“有感服务、无感监管”等内容进行了广泛交流。