“先行赔”“无忧退”，海南这样“宠”游客

“谁要伤我们的口碑，我们就要砸谁的饭碗。”全国两会上，全国人大代表、海南省省长刘小明，用这句给力的话，回应了大家对海南旅游市场监管的关切，赢得一片叫好声。

　　不只有承诺，现场还给出了游客维护权益的具体办法，“只要你说你亏了，亏了就先赔你”，在“海南放心游”旅游消费投诉平台申诉，3分钟就受理，先行赔付再检查，给游客一个明确的答复。

　　会场内有承诺，会场外见行动。

　　3月8日起，三亚市试行新规，进一步规范住宿业客房预订退订行为，满足条件即可全额退款，在住宿方面为游客兜了底，让游客在三亚可以“无忧退、放心住”。

　　一个“先行赔”，一个“无忧退”，海南把游客需求置顶，设身处地为游客着想，如此“宠”游客体现出满满诚意。

　　今年的政府工作报告指出，“强化消费者权益保护。营造安全放心消费环境。”海南将这一要求落实在一个个具体行动上，不断擦亮“放心消费在海南”品牌，让游客游得安心、游得舒心。

原标题：“先行赔”“无忧退”，海南这样“宠”游客

作者：张成林 陈蔚林