第五届消博会重大接待服务质量提升培训班暨工作推进会顺利召开

第五届中国国际消费品博览会（以下简称消博会）将于4月13日至18日在海口举办，为进一步加强本届消博会住宿服务保障工作，提升酒店行业服务质量，4月7日上午，由海南省旅游和文化广电体育厅举办的第五届消博会重大接待服务质量提升培训班暨工作推进会在海口开班，各接待酒店近460余人参加。

据悉，此次培训班面向消博会重点接待酒店前厅、客房、餐饮、安保等一线岗位员工，分两期进行，特别邀请行业专家等围绕重大接待服务、英语口语、宾客投诉与舆情应对以及DeepSeek赋能等方面进行集中培训，旨在进一步强化从业人员服务意识，提升行业服务水平，为消博会接待服务保障工作做好充足准备。

当日，第一期前厅、客房、餐饮、安保服务提升培训班正式开讲。课堂上，培训老师们运用生动有趣的教学方法，将接待宾客的细节、流程的优化等知识要点进行了深入浅出的讲解，让学员们在轻松愉快的氛围中学习实用的技能。

会上，海南省旅文厅行业管理和安全监管处相关负责人表示，本届消博会展会面积、参展商、参展商品数量都将再创新高，对于酒店行业来说，既是机遇，也是考验。希望各酒店应高度重视、积极备战，切实提高站位，深化认识，以高度责任感做好接待服务保障工作，以“人人都是东道主，处处展现自贸港”的责任感，确保接待工作万无一失。