以“宠客”诚意激发消费热力

今年“五一”假期，去哪玩、怎么玩？不少人的选择是“去远方、奔县游”。携程日前发布的《五一旅游出行预测报告》提出，今年“五一”假期旅游消费或呈现“长线爆发、跨境双向升温、县域逆袭”三大特征。全国长线旅游目的地搜索量同比增长显著，其中海南上升明显。这意味着，随着“五一”假期临近，海南将迎来又一波旅游热潮。

实则自今年春节假期起，海南旅游市场便呈现“黄金周”向“黄金月”“黄金季”持续延展的态势，这得益于自然资源禀赋赋予的碧海蓝天、阳光沙滩等先天优势，也离不开通过丰富供给、优化服务以满足多元需求、提升游客体验等后天努力。

携程数据显示，截至目前，“五一”假期海南酒店订单量同比增长93%，海南机票订单量同比增长63%，海南入境游订单量同比增长315%。不止于此，飞猪数据也显示，截至目前，海南、新疆、西藏、云南、贵州等长线游目的地旅游预订量增速领先全国，这反映出人们对海南旅游的青睐与期待。承蒙青睐，不负期待，今年“五一”假期，海南也奉上了丰盛“礼包”。

丰厚优惠显诚意。“五一”假期期间，三亚整合全域旅游资源，联动涉旅企业精心推出“爆款折扣”矩阵；文昌则将发放旅游消费券，补贴涵盖酒店住宿、景区玩乐相关产品，折扣最高达5折；海南还计划发放1000万元“机票+酒店”组合消费券……“宠客”不是说说而已，“真金白银”方显诚意。以多元消费券、差异化促销为抓手，海南致力于为市民游客打造一场集购物、休闲、娱乐于一体的假期消费盛宴。

丰富活动有新意。作为传统旅游目的地入选“五一”假期热门目的地，海南不吃“老本”，不断“上新”。5月3日至4日，时代少年团“加冠礼”演唱会——“冠岁”海口站将在海口五源河体育场举办，不止这一场，今年“五一”假期，海口将加密重大文体活动和高流量演艺活动，拉动文旅消费。此外，海南积极创新旅游产品供给，打造“清凉海岛”名片，如儋州海花岛旅游度假区将推出“海花岛上玩法多 七彩祥云不错过”系列主题活动等。通过不断丰富、创新旅游产品供给和文旅消费场景等，海南定能让市民游客享受到更多元的旅游体验、过一个不一样的“五一”假期。

还有服务暖人心。所谓舒心旅途，如果没有好的服务，再高的优惠、再多的活动也是白搭。今年“五一”假期，海南既在旅游产品供给“上新”上做文章，又在旅游消费环境上下功夫。以三亚为例，该市除了在假期延长公交车运营时间、加密班次，统筹做好出租车外，还在景区、交通枢纽等重点区域推出“轻松游三亚”行李托管等暖心服务，让广大游客解放双手、舒心出游。有了暖心服务，才有舒心旅途。海南不断创新服务模式，提升服务质量，用好“海南放心游”旅游消费投诉先行赔付平台等，全力为游客创造舒适旅游环境。

海南旅游预订量增速领先，既体现了游客对海南旅游的认可，也对海南旅游提出了更高要求。而海南准备的旅游“礼包”，可见用心、可品诚意，乐见海南不负青睐、不负期待，让市民游客常来常新、快乐度假。

原标题：以“宠客”诚意激发消费热力

记者：陈雪怡