战疫·文旅在行动丨龙里油画大草原全力做好滞留游客保障工作

近日，贵阳及黔南突发新冠肺炎疫情，根据当前疫情防控工作需要，黔南州龙里油画大草原景区自9月4日起暂停对外营业。一场突如其来的疫情，打乱了大家的出行节奏，致使26名游客被迫滞留景区，目前均已妥善安置在景区内的南卓假日酒店。

本轮疫情发生以来，景区根据实际情况迅速启动疫情防控管理机制，科学制定了具有针对性和可操作性的服务流程。酒店服务人员、厨师团队、保安团队等12名工作人员主动请缨留在景区，为滞留游客提供优质安全的入住体验。

疫情发生后，景区第一时间想到了滞留游客的吃饭问题。厨师团队及时查看物资储备，并将原来的桌餐全部改为自助餐，同时采取错峰用餐及分区用餐的方式，每餐三菜一汤，确保让滞留游客吃上安心饭、放心菜。据了解，景区内米油、肉类物资充足，食材均由余下村村民委员会集中派送。

疫情期间，景区着手于更加健康安全的服务细节。除了在酒店大堂、电梯间等公共区域配置口罩、洗手液等防疫物资，进行定点定时消毒外，每天都会对客房进行整理、清洁通风及更换生活用品。同时，及时对接当地村委会，组织医务人员进入景区为滞留游客进行现场核酸检测。

如何稳妥安置滞留旅客？景区积极回应旅客临时性需求。隔离期间，有位游客半夜因牙齿发炎疼痛难忍找到酒店前台，前台工作人员第一时间用景区备用药箱进行处理，目前游客牙疼症状已有明显好转。

据了解，景区将视隔离时间对滞留游客采取房费减免等优惠措施。同时，在确保疫情不扩散外溢的前提下，积极对接相关部门，帮助他们尽快安全有序返程。接下来，景区还将秉承不忘初心的宗旨，把疫情防控工作做好做到位，让游客从心里感受到贵州景区的温暖，感受到贵州景区的服务质量。