南京文旅行业放心消费取得新成效

一是放心消费创建示范单位工作有序推进。围绕创建示范企业（单位）、示范行业、示范区域（美丽乡村放心消费创建示范村）和示范街区，推荐申报江苏大剧院等10家市级放心消费创建示范单位，对已经列入的南京1912历史文化街区等10家市级放心消费创建示范单位进行复核。

二是旅游投诉调解与仲裁衔接试点工作扎实推进。成立行政调解委员会试点工作领导小组，印发《南京市旅游投诉调解与仲裁衔接试点工作实施细则（试行）》，举办旅游纠纷调解仲裁中心揭牌仪式，探索以解调为主的“南京模式”。

三是助企纾困促文旅消费市场回暖。发放省市两级持扶资金、纾困资金、奖励资金惠及262家，共计3143.5万。全年为615家旅行社办理暂退质保金3690万元。

四是开展文化市场综合执法队伍“护航”行动。系统开展“红心”“舒心”“放心”“同心”“暖心”专项行动，出动检查人员25400余人次，检查场所12100余家次，对152起违法行为予以立案查处，其中已结案139件，移交公安机关案件6起，收缴非法出版物近15万册（张），关停非法网站1家，守牢文旅行业安全底线。

(南京市文化和旅游局)