南京市召开旅游景区服务品质提升座谈会

　　2023年春节假期，南京市文旅市场强势复苏，各大旅游景区游客人数激增，部分传统景区营收创历史新高。在创造可喜成绩的同时，也暴露出部分景区服务品质的不足。为贯彻落实“全市推动高质量发展争当示范引领动员会”精神和市委、市政府要求，切实营造“四敢”氛围，开展“五拼五比晒五榜”竞赛，在全市旅游景区中形成“比学赶超、善拼敢闯”的新气象，全面提升旅游景区服务品质，南京市文化和旅游局召开了全市重点旅游景区服务品质提升座谈会。市、区两级文旅局和相关重点旅游景区参加了座谈会。

　　会议通报了2023年春节假期南京市旅游景区运营情况和存在的问题，各参会单位提出了改进措施和建议，明确了下一步工作计划。会议指出，一是坚持“游客为本，服务至上”的理念，对景区服务品质工作要常抓不懈；二是站在游客角度认真思考和查找问题，要在既保证服务品质的同时，还要注重是否具备服务温度；三是切实整改施策，从内部和外部、软件和硬件、当下和长远等多个维度研究、解决实际问题，为游客游览提供舒适环境。此次会议既是一次总结问题、研究改进措施的座谈会，更是一次全面提升本市旅游景区服务品质的动员会，市、区文旅部门、各旅游景区将深入贯彻落实“全市推动高质量发展争当示范引领动员会”精神，群策群力、协同作战，拼干劲、比服务、晒贡献，共同擦亮“极美南京”品牌。

（南京市文化和旅游局）