山西省旅游景区服务质量提升专题培训班在洪洞举办

为进一步提升全省A级旅游景区服务质量，强化服务意识，提高从业人员服务能力，规范景区管理，推动山西省旅游景区全方位高质量发展，全力塑造“旅游满意在山西”品牌，山西省文化和旅游厅于2月20日至23日在临汾市洪洞县举办旅游景区服务质量提升专题培训班。

山西省文化和旅游厅党组成员、副厅长赵曙光出席开班仪式并作动员讲话。他强调，要深刻认识文化旅游在中国式现代化中的价值定位和文化旅游工作对山西转型的重大意义，深刻认识旅游服务水平对景区发展的重要性和紧迫性，把旅游服务质量建设提升到景区发展战略的核心地位，着力解决影响广大游客旅游体验的突出问题和主要矛盾，推动我省旅游业全方位质量发展。洪洞县委副书记、代县长王向辉致辞，山西省文化和旅游厅资源开发处处长赵军龙解读《旅游景区服务质量提升行动方案》，来自各市县（市、区）文化和旅游局相关工作业务骨干、全省5A级、4A级旅游景区的负责人共计170余人参加了培训。

此次培训班采用课堂授课、现场教学及交流研讨等方式进行，邀请业内专家教授围绕服务标准化建设、旅游服务礼仪、景区舆情应对、景区安全管理、景区管理实操等内容进行了理论授课和分享，在现场教学环节，组织参训学员观摩了大槐树景区标准化建设工作。培训期间，学员们交流研讨，师生互动，纷纷表示触动很大、收获满满。

下一步，山西省文化和旅游厅将持续健全旅游景区服务标准化体系，组织实施旅游景区从业人员素质提升工程，创建旅游服务标准化示范景区，开展A级旅游景区服务质量综合评价，并将评价结果纳入A级旅游景区质量等级管理体系，实行动态管理机制和末位淘汰机制。