苏州开展旅行社调研走访工作

　　为更好地服务旅游企业，保障旅游业健康有序复苏和发展，近日，苏州市文化市场综合执法机构在全市具有出境旅游业务资质的旅行社范围内开展调研走访工作。

　　此次调研走访重点围绕出境团队游试点恢复的通知发布后，旅行社复工复产情况、经营的主要出境旅游产品(含机票、酒店等业务)、对监管部门的意见建议等情况展开。通过了解，当前咨询出境旅游的人明显增多，旅游业务出现明显复苏势头，逐步进入恢复期，预计今年5月份开始，出境旅游将迎来第一个小高峰，旅游市场进入复苏的快车道。目前，苏州多家旅行社都在积极筹备出境团队游事宜，一是线路产品开发，重点是东南亚国家线路的产品供应；二是人员储备，积极增加人手迎接出境团队游的复苏，争取给广大游客一个美好的旅游体验感。

　　调研人员与旅行社负责人共同分析研究旅游业未来发展趋势，助推旅行社企业转型升级。加强普法宣传，要求旅行社发布真实、准确、有效的旅游产品信息；不得上架销售不合格旅游产品；要依法与合作商、供应商及游客签订包含安全条款的规范合同，明确各方权责；要按照“乙类乙管”总体方案要求，严格遵守我国与目的地国家防疫要求，如遇突发情况，组团社、领队要按照防控预案妥善处置，及时妥善处置游客投诉纠纷，维护出境团队旅游品质，确保出境团队旅游服务质量。政企同频共振，共同营造旅游市场公平竞争、有序竞争、良性竞争的氛围和环境，促进苏州旅游产业健康稳定高质量发展。

（苏州市文化广电和旅游局）