淮安市文广旅局以更优营商环境助力高质量发展

　　5月29日，淮安市委市政府召开全市优化营商环境工作会议，淮安市文广旅局荣获2022年度淮安市优化营商环境先进集体。2022年以来，淮安市文广旅局高度重视优化营商环境工作，成立专班，强化“项目为王、环境是金”发展理念, 聚焦服务，聚力创新，发挥文旅优势，全力服务重大项目攻坚和优化营商环境工作，推动营商环境再优化、再提升。

　　统一思想、强化落实。组织召开“优化营商环境工作推进会”，动员全局上下凝心聚力，踔厉奋发，全力打造“文旅暖心”营商服务品牌。制定出台《淮安市文化广电和旅游局局属单位优化营商环境工作考核方案》《淮安市文化广电和旅游局局机关优化营商环境工作考核方案》《淮安市文化广电和旅游局优化营商环境工作督查机制（修订版）》，进一步强化执行力，提升工作效率。

　　统筹谋划、季季创新。针对政府服务与企业需求之间信息不对称情况，深入企业调研，印发《淮安市文化广电和旅游局服务市场主体项目清单》。为帮助旅行社精准纾困，推进《市政府办公室关于支持旅行社参与政府采购服务业务的通知》文件出台，在全省各地转发推广。出台《关于建立旅游投诉调解与仲裁衔接工作机制的实施意见》，成立淮安市旅游投诉仲裁中心。被淮安市委营商办纳入《淮安市“免申即享”惠企政策清单（第一批）》，已对16家单位进行“免申即享”奖励。

　　真诚帮扶、强化担当。将每月中旬第一周作为“企业项目服务周”，对挂钩帮扶的5家项目（企业）做到每月上门服务一次。对项目（企业）反馈问题做到首问负责制，处理回复时限不超过24小时。深入企业精准对接需求，让政策措施及时落地见效，将企业诉求及时梳理反馈、制定行动方案，完善企业诉求闭环办理机制。加强各处室之间沟通，变企业诉求为实际行动，为企业提供高效率高质量服务，提升企业的满意度。全年经济网格化平台受理涉企办理件数14件，12345涉企问题13件，项目（企业）帮办服务实绩188件。年检社会组织48家，委托第三方会计事务所对6家行业协会进行专项督查，切实减轻企业负担。

（淮安市文化广电和旅游局）