扬州开展旅游志愿服务技能专题培训

　　6月13日，“微笑扬州”旅游志愿服务队专题培训会正式开训。本次培训采取“线上+线下”相结合的方式进行，100余名旅游志愿点位负责人及志愿者代表参加了线下培训，数千名志愿者通过“微笑扬州”抖音号直播观看。

　　本次培训在课程设置上，推出了包括扬州文化旅游知识培训、服务礼仪培训、应急救护等常态化培训课程，同时，新增了新闻摄影-志愿服务拍摄及优秀志愿者故事分享的课程，涉及扬州历史文化、风土人情、接待礼仪以及应急救护、宣传报道等，内容全而精；在师资队伍上，邀请了扬州金牌导游、旅游院校专业教师前来授课，并邀请优秀志愿者代表现场分享服务经验和心得。通过培训，一方面提高志愿者服务意识和服务能力，推出更多一批会说、能讲、善推扬州的优秀旅游志愿人才。另一方面，准确把握群众需求动态，创新开展汉服表演、诗歌朗诵等送文化服务，推进学习实践科学理论、宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值观、丰富活跃文化生活，精心策划贴近游客的旅游志愿服务项目。

　　近年来，扬州文旅系统坚持以游客为中心的发展理念，不断优化服务措施，拓展服务范围和内容，开通线上志愿服务平台，广泛开展了一系列丰富多彩、喜闻乐见的文化和旅游志愿服务活动，在大家的共同努力下，“微笑扬州”旅游志愿者发展到30个分队，60个旅游志愿服务点，1200余名注册志愿者，先后荣获全国文化和旅游志愿服务项目三等奖、江苏省学雷锋志愿服务先进典型“优秀志愿服务组织”等荣誉。

（扬州市文化广电和旅游局）