“游客满意在湖南”行动计划正式启动！

9月6日下午，“游客满意在湖南”行动计划启动仪式在长沙举行。省委宣传部副部长、省文化和旅游厅党组书记、厅长李爱武作动员讲话并宣布行动计划启动，文化和旅游部市场管理司司长侯振刚、旅游质量监督管理所副所长陶从瑞，省文化和旅游厅党组成员、副厅长张霞出席启动仪式。

“游客满意在湖南”行动计划正式启动

据介绍，此次活动旨在凝聚全省文化旅游行业工作者、企业主体及从业人员的智慧和力量，着力构建标准化管理人性化服务，积极推动实施“游客满意在湖南”行动计划，营造全社会共同关注、共同参与、共同维护、共同提升旅游服务质量的良好氛围，更好地满足人民群众日益增长的品质化、多样化、个性化的旅游新需求，不断扩大湖南旅游品牌影响力和美誉度。

李爱武在动员讲话时强调，要充分发挥景区、景点、旅游饭店、旅行社、文化场馆等文旅场所的主体作用，全方位发力，迅速形成强大的推进声势；要创新服务监管手段，游客活动到哪里，旅游服务质量监督就跟踪到哪里，真正实现产品精致、管理精细、服务精心；要营造优质服务氛围，坚持重品质、重品牌、重形象，有温度、有情怀、有责任，营造“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”的良好氛围；要广泛动员社会力量，深入开展文明旅游宣传引导工作，共同唱响“游客满意在湖南”行动主旋律。

启动仪式上，湖南省文化和旅游厅发布了《“游客满意在湖南”行动计划实施方案（2023-2025）》并进行相关解读；通过表演形式展示了服务礼仪及典型优质服务案例；外省游客代表现场发言，并为行动计划的实施提供了建议；全省旅游行业协会负责人签署了《游客满意在湖南，我们在行动》承诺书；全省旅游从业人员、执法人员、志愿者代表还与千名从业人员视频连线共同宣誓，倡议倡导尊重游客权益，关注游客需求，保证游客安全，遵守行为规范，用心用情服务，文明诚信经营，加强行业自律，坚决维护湖南旅游声誉和品牌形象。

省委宣传部、省文明办、省发改委、省财政厅、省公安厅、省交通厅、省市场监管局、湖南旅游集团等单位应邀出席；省文旅厅机关各处室及厅直单位、各市州文旅广（体）局、全省9家旅游行业协会主要负责人，综合行政执法人员、全省重点文旅企业负责人、旅游行业员工代表、文旅志愿者等线上线下千余人参加启动仪式。