自治区文化和旅游厅召开自治区旅游服务质量提升年行动视频调度会

近日，自治区文化和旅游厅组织召开旅游服务质量提升年行动视频调度会会议，厅党组成员彭程主持会议，党组副书记、副厅长燕乃敏出席会议并讲话，厅相关业务处室负责同志在主会场参加会议，各地州市文化和旅游部门分管领导及有关科室负责人在地州市分会场参会。

会上，吐鲁番市、伊犁州、阿勒泰地区、喀什地区从自治区旅游服务质量提升年行动的认识、工作开展情况、下一步工作三方面作了交流发言，燕乃敏同志对《自治区旅游服务质量提升年行动工作方案》进行了解读，对近期工作进行了安排部署。

会议对各地落实旅游服务质量提升年行动提出了“五到位”工作要求：一要宣传到位，在各涉旅场所张贴价格、服务标准、营业时间等信息，做到明码标价。二要排查到位，各地要在4月-5月做好问题清单梳理，开展重点整治，补齐服务短板；6月-10月做好旅游服务质量改进提升，推动建立健全提升旅游服务质量管理制度。三要持续整治到位，对排查整治情况持续开展“回头看”，巩固排查整治效果。四要配合联动到位，加强与各部门协调配合，构建高效联动的工作机制。五要培训到位，加强对旅游景区、导游、酒店从业人员开展服务标准、景区服务质量提升等专项培训，提升旅游从业人员服务水平。

会议强调，各地要充分认识提升旅游市场服务质量的重要性，从提高认识、明确任务、抓好落实三个层面做好今年旅游服务质量提升年行动工作，对照三大专项整治、六项提升任务，开展全面摸排整治，建立调度、汇报、督办等常态体系，强化政策落地落实，确保我区旅游高质量发展。