全省旅游市场秩序规范化工作会议召开

为进一步规范旅游市场秩序，促进我省旅游市场健康有序发展，持续提升旅游行业经营服务能力，有力保障旅游者合法权益，构建诚实守信、公平竞争、充满活力的旅游市场环境，推动全省文化和旅游高质量发展。8月8日，省文化和旅游厅召开全省旅游市场秩序规范化工作会议，省文化和旅游厅党组成员、副厅长王淳出席会议并讲话。

西安市、延安市文化和旅游局作了交流发言，信游天下（西安）旅游有限公司、悠游天下国际旅行社有限公司、华清宫景区、西安城墙景区作了表态发言。

会议传达学习了习近平总书记对旅游工作重要指示和全力开展抢险救援工作、切实保护好人民群众生命财产安全的指示要求，通报了2024年上半年全省旅游投诉有关情况，分析了全省旅游业发展形势及面临的旅游市场秩序规范、服务质量提升的艰巨工作任务，针对当前旅游市场优质有效供给急需丰富，市场秩序需进一步规范，服务意识和服务质量需进一步改进等客观实际，必须坚持问题导向、目标结果导向，对照通报，及时自查，整改提升。

会议要求全省各级文化和旅游部门、旅游市场经营单位要提高政治站位，明确新形势下规范旅游市场秩序重大意义、增强监管效能，进一步维护健康平稳的旅游市场发展秩序、提升服务水平，进一步营造温暖活力的旅游市场发展环境、防范化解风险，进一步夯实安全稳定的旅游市场发展基础，切实增强责任意识，完善行业治理，持续推动旅游市场高质量发展。

厅办公室、公共服务处、资源开发处、市场管理处、文化市场综合执法监督局等相关处室、省旅游服务质量投诉中心，省旅行社协会和部分旅行社、重点A级景区负责同志，西安市相关负责同志在主会场参会。各地市（区）有关部门负责同志及相关人员在分会场参加会议。