旅游服务质量提升江西在行动（三）

江西省文化和旅游厅始终坚持以“游客满意”为目标，聚焦“群众过节，保障过关”的服务意识，紧盯“畅渠道、优服务、提质效”关键环节，多措并举，全力护航“国庆”游客出行。我们将聚力“旅游诚信省”建设，深化优秀旅游服务体验城市创建，全域联动攻坚，共同为游客打造优秀旅游体验；聚力“游客不下山，服务不下班”理念，坚持问需于客、问计于客，常态化梳理游客关心关注的热点难点问题，做好服务排头兵；聚力“优质服务、从心开始”，引导文旅企业诚信经营，以诚待客，引导游客、市民树立文明旅游新形象，持续以高质量旅游供给、高品质旅游服务，让海内外游客感受江西“温度”。

南昌市全方面保障国庆文明旅游

南昌市2024年南昌“赣水欢腾 盛世如愿”国庆烟花晚会盛大举行，为无数市民游客呈现了一场视觉和听觉的双重盛宴，在热闹人群背后，是公安、交警、消防员、保安、医护人员、志愿者、环卫、社区干部等保障人员的辛勤付出，旅游从业者为市民游客热情服务，路线指引、文明劝导。工作人员随身自备垃圾袋，做起了卫生环境的守护员，成为了烟花晚会现场最靓丽的风景。

南昌市推出“看升旗，行李免费存”服务，解决游客行李存放问题，在邻近八一广场的武商mall商场设置了行李免费寄存点，还在八一广场警务站设置了便民服务点提供便捷指引、咨询等服务同时为带孩子的游客免费提供防走失牵引绳；推出了首条“需求响应式公交”，以灵活机动的“公交车”替代部分以“线路”为主体的传统公共交通服务方式。

南昌八一起义纪念馆“六个一点三感受”：微笑多一点，话语轻一点，肚量大一点，关心细一点，行动快一点，效果好一点，让观众感到亲切感，在馆有文明感，离馆有留恋感。

鹰潭市多机制引导国庆旅游通畅

鹰潭市策划推出一批“国庆”假期文旅活动，为游客节日出游菜单提供更多、更精彩的“精品选项”，全面满足市民游客多样化、多层次文旅需求。

在提供丰富产品的同时，做细做优假日旅游服务，加强旅游从业人员节前服务培训和警示教育，组织志愿者到旅游景区出入口及周边游客集中区域、游客集散中心开展旅游咨询引导、文明旅游宣传、环境卫生整治等服务。

景区落实门票预约制度，完善客流信息发布机制，对于可能发生游客拥堵的重点区域和重点时段，提前安排人员加强疏导和服务，防止人员拥堵；积极开展假日旅游市场整治，重点整治旅游景区周边的拦车收费、强迫购物、价格欺诈等市场乱象，及时妥善处理游客诉求，不断提高游客满意度，确保每位市民游客在畅游鹰潭时，玩的开心、放心、舒心。