万广明副省长在省文化和旅游厅调度国庆假期全省文旅市场安全运行工作

10月6日上午，省政府万广明副省长在省文化和旅游厅总值班室视频调度了国庆假期全省文旅市场安全运行工作。省政府副秘书长杨俊，省文化和旅游厅党组书记、厅长梅亦，省文化和旅游厅党组成员、副厅长周建文，厅有关处室负责同志在主会场参会；各设区市文广旅局负责同志，全省5A级旅游景区负责同志在分会场参会。

万广明在听取部分5A级旅游景区汇报后，对国庆假期全省平稳安全有序的文旅形势和稳步增长的可喜成绩表示肯定，对全省文旅系统干部职工为迎接好国庆长假、服务好广大游客、备战好金秋十月和四季度旅游旺季所做的大量工作和辛勤付出表示感谢。

万广明强调，年底之前都是旅游旺季，各级文旅部门要肩扛责任、担当作为，要秉承既让景区热闹又展现良好社会风貌、精神风貌的要求，更加注重四个方面能力的提升。一是要进一步提升安全管理能力。要深刻认识安全是文旅行业的首要任务，是各级文旅部门必须要扛好的政治责任，要始终高度关注设施安全、人员安全、交通安全、食品安全等方方面面，不断完善相关应急预案，切实提升安全管理水平，确保全省文旅市场的安全平稳有序。二是要进一步提升优质服务能力。各类文旅场所要不断提升完善软件和硬件水平，时刻把游客当成亲人、当成宾客，关心关注游客的每一个需求和每一种可能引发的不适，切实铲除文旅市场的不良情况和不当行为，真正体现江西文旅的热情贴心和周到服务，要全力提升全省文旅市场的服务品质，努力打造旅游诚信省。三是要进一步提升应急处置能力。各级文旅部门在做好服务工作的同时，要切实把应急管理水平和应急处置能力提升上去，要站在游客的角度换位思考，设身处地为游客着想，一旦出现情况，快速反应，快速处置，平稳妥善的恢复正常秩序。四是要进一步提升舆情处置能力。各级文旅部门要切实强化舆情意识，要清醒地认识到，再小的舆情如果处理不当也会造成严重的负面影响，要不断提升舆情处置能力，坚决杜绝因负面舆情影响江西风景独好的口碑和江西文旅的良好形象。