省文化和旅游厅组织召开全省“五一”假期旅游工作视频调度会

5月1日上午，省文化和旅游厅党组书记、厅长高阳主持召开全省“五一”假期旅游工作视频调度会，通过“陕西省文旅产业运行监测与应急指挥平台”对重点热门景区进行了视频调度，听取了各地市文旅局以及部分热门景区工作汇报，并对坚守在一线的文旅工作人员表达了节日慰问。厅党组成员、副厅长郑晓燕、刘海荣对假日期间景区管理管控、服务保障、市场秩序等情况进行了通报并提出工作要求。

调度会上，高阳厅长对全省假日旅游工作进行安排部署，强调指出：一要统筹安全与数字。各级各部门要高度重视旅游安全，关注重点景区、重要节点人流变化，严格执行最大承载量接待上限要求，加强动态管理，及时发布客流信息，必要时及时增加服务人员、安全保障力量，牢牢守住安全生产底线；在确保安全前提下，要做好假日旅游接待数据的统计分析工作，确保数字的准确性、可靠性和及时性。二要迅速处置舆情。各地要建立健全应急机制,提高快速响应和应急处理能力,要正视旅游投诉，快速及时回应游客关切，妥善有效处置网络舆情；要举一反三，通过游客反馈，总结反思工作短板弱项，不断提升旅游服务质量。三要加大宣传力度。各地要相互学习借鉴，创新宣传方式，善于运用新媒体平台进行宣传推广，形成全省旅游宣传协调统一新格局。四要加强分析总结。各地要学习西安、安康等市经验做法，重点景区提级管理，每日综合分析在旅游接待、投诉处理、舆情处置等方面的工作做法及成效，及时通报、及时总结，形成联动的工作格局。五要及时传达会议精神。此次假期来陕游客流量大，各方面关注度高，各地要把视频调度会工作要求及时向市委、市政府报告；要互相学习经验做法，切实提升旅游接待服务质量，为来陕游客提供安全、文明、有序的旅游环境，让来陕游客度过顺心、安心的“五一”假期。

厅二级巡视员朱耀勋出席会议，厅艺术处、资源开发处、市场管理处、陕西省文化和旅游数据中心等处室及相关单位负责人参加会议，各市（区）文化和旅游局，重点旅游景区相关负责同志通过视频参加会议。