“‘下扬州’智慧文旅掌上服务平台”入选2024年度互联网助力经济社会数字化转型特色案例

近日，以“数据要素驱动高质量发展”为主题的第六届数字发展论坛在北京中关村东升科技园举办。扬州市文广旅局打造的“‘下扬州’智慧文旅掌上服务平台”凭借在商业模式、技术应用上的创新性，在众多案例中脱颖而出，成功入选2024年度互联网助力经济社会数字化转型特色案例。

作为国内先进大模型技术的首个文旅应用，“下扬州”小程序将覆盖游客游前、游中、游后全流程不同阶段的各个场景，满足游客在行程规划、智能导览、互动体验等方面的旅游需求，为游客带来全新的旅游体验。

一是数字人导游，智能互动新体验。“下扬州”智慧文旅平台的核心特色之一，是其独特的数字人导游——扬小柳和扬小杨。这两位数字推荐官，不仅形象生动、富有亲和力，还能够通过AI技术与游客进行实时互动，提供个性化的旅游建议和行程规划。游客可以通过小程序，轻松获取扬州的美食、景点、文化活动等信息，享受一对一的智能旅游管家式服务。

二是行程定制，畅游扬州无忧。针对游客不同的旅游需求，“下扬州”小程序提供了“行程定制”功能。游客只需选择出行日期、兴趣偏好等要素，小程序便能一键生成专属的行程单，让游客的扬州之旅更加轻松愉快。无论是想要探访历史文化遗迹，还是品味地方特色美食，或是体验当地的民俗活动，“下扬州”都能满足游客的期待。

三是智慧集成，宜行扬州新体验。来扬州怎么找停车场？离我最近的停车场还有车位吗？在“下扬州”小程序中，特别设置了“宜行”模块，汇聚地图导览、找停车位、志愿服务、智慧书房、投诉咨询等旅游出行类服务，游客在首页点击“宜行”进入功能页面后，即可轻松使用，方便快捷。

四是攻略丰富，玩转扬州每一处。“下扬州”小程序内置了十余万条扬州旅游攻略和上万个兴趣点，覆盖了扬州的方方面面。游客可以通过小程序，了解到最新的旅游资讯、景点介绍、美食推荐等，让每一次旅行都充满惊喜。此外，小程序还提供了丰富的旅游攻略和实用信息，设置了扬州“剧”好看，此时扬州、游乐扬州、全域旅游、扬州印象等多个模块，帮助游客更好地规划行程，享受扬州的每一个美好瞬间，实现“一机在手，畅行无忧”。

（扬州市文化广电和旅游局）