苏州市文化执法机构全力加强国庆期间市场监管

　　为了营造和谐、舒心的文旅市场环境，国庆期间，苏州全市文旅执法人员坚持全员在岗、全域巡查，以高度的责任心和专业的执法技能，较好履行了“文化卫士”职责使命，有效维护了假日期间文旅市场安全稳定。

　　强化谋划部署，严格责任落实。市执法支队提前谋划、统筹部署，组织召开全市文化市场监管工作视频会议，对假日期间全市文化和旅游市场的总体形势进行分析研判，并就执法监管、疫情防控、安全生产等重点任务进行部署，确保压力传导到位、责任落实到位。

　　强化领导带头，全员上班值守。市执法支队领导班子国庆期间正常上班，执法人员全员在岗，建立每日市场检查督查制度和夜间应急制度。各市区分别建立值班值守制度，由各文旅局局领导、执法机构负责人带队对重点景区、重点场所、重点文娱活动进行现场检查。

　　强化联合监管，高压整治乱象。运用“警旅联动”常态化机制，与公安、城管以及属地相关行政部门，对拙政园、虎丘、寒山寺三个重点景区开展每日联查联巡，加强旅游包车管理，严格防范“黄牛”“黑导”扰乱市场秩序，推进节日期间旅游市场监管反应快速、更具实效。

　　强化督导督查，严守安全底线。全市文化市场综合执法机构在检查过程中发现并督促整改违反疫情防控指南问题94处，多为场所工作人员和消费者不按规定佩戴口罩、未设一米线、场所工作人员未按规定频次进行核酸检测等问题，执法人员现场督促整改，并加强疫情防控政策规定宣传。

　　强化线上巡查，维护文化安全。节日期间采取网络巡查的方式，共检查检查网站173个、APP13个，巡查网络直播平台主播116个、微信公众号3个。发现16家原《网络文化经营许可证》持证企业网站疑似被劫持，成为涉黄涉赌网站，并发现2个擅自出版网络游戏线索。

　　强化志愿服务，化解处置纠纷。节日期间在姑苏区重点路段共安排24名志愿者开展旅游宣传和提示，引导游客提高自我保护和防范意识。全时段为广大社会群众和来苏游客提供热心、耐心的投诉服务，共现场处理旅游纠纷18起。

　　国庆期间，全市文化市场综合执法机构共出动执法人员1284人次，检查各类文化主体368家次，各类涉旅市场主体150家次。市区两级旅游投诉受理机构共受理旅游投诉19件。

（苏州市文化广电和旅游局）