苏州市文广旅局着力提升旅游咨询服务品质

　　近年来，苏州市文广旅局依托旅游咨询中心着力提升旅游咨询服务品质。

　　一是规范旅游咨询服务标准。与苏州科技大学联合制定《旅游咨询服务机构评价规范》苏州市地方标准，经苏州市市场监督管理局批准并发布，进一步推进旅游咨询服务的标准化、规范化管理。

　　二是持续深化文旅咨询服务功能。拓宽政府公共服务新媒介，将文旅资讯信息发布屏投放至星级酒店、文博场所、交通枢纽等人流密集区60余处，实现文旅产品可视化、可听化、易触达。“苏式生活体验店”“非一般的甄选铺”等线下体验展示空间，持续匹配游客与企业需求，2022年引入文旅企业50余家，为游客带来高品质文旅产品。

　　三是着力打造咨询服务特色品牌。打造“发现不一样的苏州”品牌活动，形成博士有约、小“i”说、悦读书、特邀讲演四个子品牌，以大讲堂、研学游、沉浸式等丰富游客江南文化体验。扩大苏州旅游咨询小“i”志愿者服务队影响力，将志愿服务与苏州故事紧密联系，传播苏州文化，弘扬城市精神。

（苏州市文化广电和旅游局）