全省旅游市场执法监管工作视频会议召开
2月21日上午，省文化和旅游厅召开全省旅游市场执法监管工作视频会议，厅党组成员、副厅长张帆出席会议并讲话。厅市场管理处、文化市场综合执法监督处、质量（投诉）服务中心、导游服务中心相关负责人，省旅行社协会和驻长沙四星级以上旅行社负责人参加会议。
会议现场
此次全省旅游市场执法监管工作视频会议的主要目的是深入学习贯彻文化和旅游部通知精神，分析旅游市场形势，统一思想认识，加强引领规范，营造公平竞争、健康有序的市场环境，全面推进我省旅游业有序复苏。会上，长沙、张家界文化市场综合执法单位、省旅行社协会、海外旅行社、中青旅五家单位负责人，作了交流发言。
会议指出，旅游社在旅游行业发展链条中，是拉动产业发展的重要引擎，是旅游业发展的重要市场主体，是推动全省旅游业发展的核心动力，也是连接旅游发展与游客需求的重要纽带，在建设文化强省和世界知名旅游目的地战略任务中，作用极其重要。既要树立坚定的信心和足够的耐心，更要靠前站位，提前准备，树立法治、服务、诚信、公平理念，积极参与“游客满意在湖南行动计划”，坚持靠守法来经营，以规范促发展，用服务树形象，做大做强做优旅游市场主体，健全完善旅游纠纷应急预案，最大限度地统筹协调确保游客权益，共同维护湖南旅游行业的良好声誉，担起推动旅游行业全面复苏发展的职责使命。
会议强调，加强执法监管，既是政府部门的应尽之责，也是对旅游业的最大保护。各级执法部门一方面要牢固树立执法为民的思想。坚持一切为了人民、一切服务人民、一切依靠人民。另一方面要坚持严格规范公正文明执法。综合运用行政处罚、信用惩戒、信息公示等方法，严厉打击各类违法行为，尤其是打击严重损害游客权益的违法行为，形成市场的震慑力。
会议认为，旅游市场监管工作能否做好，直接关系到广大游客和经营者的切实利益，事关全省旅游行业的复苏发展，意义重大，任重而道远。要发扬真抓实干的作风，提振精神、扎实工作，以高度的政治责任、过硬的工作作风，努力为广大游客提供更加优质的旅游服务，营造更加满意的旅游环境，彰显湖南旅游的独特魅力，打造湖南旅游的良好口碑，推动湖南旅游高质量发展。
会议现场
针对当前旅游市场监管面临的形势和挑战，会议从五个方面进行安排部署：一是提高政治站位，切实担起旅游市场引领规范之责。二是坚持合法规范经营，着力提升旅游服务质量和水平。三是加强执法监督，不断规范旅游市场秩序；四是有效做好疫情防控工作，强化“当好自己健康第一责任人”的防疫理念；五是高度重视出境游监管工作，提高应对风险能力。
会议在14个市州设立分会场，各市州文旅广体局、行政执法机构和旅行社相关负责人参加分会场会议。
