镇江四举措夯实文化和旅游市场信用经济发展试点成果

　　近日，镇江市顺利通过全国文化和旅游市场信用经济发展试点验收。试点以来，镇江在提升信用监管效能、拓展信用应用范围等方面形成了一套典型经验。

　　一是实现市场资源“优化”。按照信用排名为旅行社分类发放一次性防疫和纾困补贴150万元，将奖励资源向守法经营企业倾斜，建立“双随机一公开”分类抽查数据库，合理分配执法资源，执法成本同比下降30%。

　　二是实现品牌声誉“显化”。为信用排名前10的企业发放“镇江市文旅市场信用经济示范单位”铜牌，优先推荐信用示范单位申报省级红名单，扩大影响力。

　　三是实现行业合作“简化”。构建信用监管服务平台模型，搭建数字桥梁，实现行业数据互通，优惠共享，充分运用信用成果，通过平台信用积分流动，实现游客“一键”评价、企业“一键”合作、导游“一键”带货、政务“一键”服务。让信用评价结果，可看，可用，可推广。

　　四是实现监管执法“柔化”。对信用等级优秀企业，实行“首违不罚”，对初违、轻微违法行为实行教育纠正，将免罚记录作为信用评分与处罚的考量因素，使行业监管向服务型转变，事后处罚向前置预防转变。2022年，全市旅行社相关投诉同比下降45%，旅游投诉受理满意率100%。

（镇江市文化广电和旅游局）