扬州开展旅游市场规范服务暗访工作

　　为进一步规范全市旅游市场经营秩序，护航旅游市场高质量发展，3月21日，扬州市开展旅游市场规范服务暗访工作，市发改委、文广旅局、市场监管局、公安局、商务局等部门负责人共同参加。

　　暗访组一行先后赴早茶店、宾馆和扬州东部客运枢纽进行了暗访。针对暗访过程中发现的早茶店排队客人较多，座椅不足，服务人员温馨提醒服务不够等现象，督促相关部门强化管理，指导商家改善排队区域环境，提升服务质量；针对旅游旺季宾馆住宿价格监管，酒店服务质量提升等方面存在的薄弱环节，要求相关职能部门加强行业监管，督促宾馆经营者加强住宿价格自律、改善住宿服务，切实维护扬州旅游名城形象。

　　暗访组强调，各地各部门要进一步增强主人翁意识，要始终坚持以提升游客体验感为中心，不断强化安全工作落实，切实提高旅游服务保障水平；要全面推进吃住行游购娱旅游全产业链服务质量优化提升，充分展示旅游名城和“好地方”扬州的良好形象。

（扬州市文化广电和旅游局）