河南省旅游协会发出“提升旅游服务质量，打造文明旅游环境”倡议书

全省旅游企业和旅游从业者：

　　五一假期旅游高峰即将来临，面对当前我省旅游行业消费市场火热的良好态势，为提升旅游服务质量，营造诚信经营、热情好客的消费环境，不断增强在豫游客的获得感、幸福感、安全感，进一步擦亮“行走河南读懂中国”名片，我们向全省旅游企业和旅游从业者发出如下倡议：

　　一、严格自律、依法经营。各旅游企业要严格遵守《中华人民共和国价格法》等法律法规，坚持依法经营，遵守商业道德、加强经营自律，倡导明礼守信、平等竞争、公平交易的道德风尚，自觉维护依法经营、公平竞争的良好环境。

　　二、诚信经营，信义为本。各旅游企业要遵守商业道德，不以任何手段欺骗消费者，不强迫购物，不虚假夸大宣传，严格落实明码标价制度，不得加价出售商品或提供服务，维护消费者合法权益；全面落实质量追溯制度，杜绝不合格商品流入市场。各旅游景区景点要严格落实门票价格优惠政策，并在显著位置公示。

　　三、安全生产、优质服务。各旅游企业要严格落实主体责任，加强消防、设施设备、交通、食品等方面的安全管理，认真落实突发事件应急预案以及人员控制和疏导措施，切实保障游客生命财产安全。要严格执行产品质量标准和服务规范，丰富文旅产品内容，提高员工业务素质与服务水平，为广大游客创造形式多样、服务优良的旅游消费环境，树立企业良好的品牌形象，建立起经营者与消费者之间的互信互惠的桥梁。

　　四、文明出游、共享发展。各旅游企业要珍惜当前的大好发展局面，广泛开展文明旅游活动，遵守旅游目的地规定，爱惜生态环境，保护文物古迹，倡导游客安全、文明旅游。积极提供或引导游客开展有益身心健康和符合社会主义核心价值观的活动，争当行业文明礼仪典范，坚持文明从业、文明服务、微笑服务、热情服务，共铸文明新风尚。

　　做好东道主，诚迎八方客。让我们行动起来，切实做优文化和旅游环境，做精服务产品，提升服务品质，为“行走河南读懂中国”品牌添光彩，构建起文明、健康、和谐的旅游环境，为推动全省旅游业高质量发展做出应有贡献。

责任编辑：陈璐