2023年全省旅游投诉处理工作培训班在宜春举办

为进一步提高全省旅游投诉处理队伍的整体素质，更好地维护旅游者合法权益，提升旅游业的服务质量，把“江西风景独好”的品牌打得更响、擦得更亮，9月18日至9月21日，2023年全省旅游投诉处理工作培训班在宜春举办。

省文化和旅游厅党组成员、副厅长周建文，省文化和旅游厅综合执法监督处、宜春市文广新旅局、省文化和旅游市场调查监测中心相关负责人出席开班仪式，来自全省市、县两级旅游投诉处理机构和5A级景区、重点4A级景区旅游投诉处理部门的工作人员共180人参加培训。

开班仪式上，宜春市文广新旅局局长李智勇热情致辞。省文化和旅游厅党组成员、副厅长周建文同志做动员讲话。他指出，要切实提高政治站位，充分认清旅游业全面复苏形势下我省旅游投诉处理工作面临的新形势新任务；要坚持游客至上，以游客满意在江西为目标，不断提升旅游投诉处理工作的服务质量；要加强使命感责任感，切实增强旅游投诉处理队伍的能力素质。

培训班邀请了省委网络安全和信息化委员会办公室一级巡视员周森昆以及三位国家级师资分别就网络舆情处置、旅游投诉重点问题、旅游投诉法律法规以及旅游投诉调解与仲裁衔接等课程进行了授课讲解，并组织了现地观摩学习。