赣闽两省召开旅游投诉处理跨区域协作领导小组第一次会议

为贯彻落实《江西省人民政府 福建省人民政府全面深化战略合作框架协议》，加强两省文旅领域战略合作，提升两省旅游投诉处理工作质量效益，5月9日，江西省文旅厅与福建省文旅厅在福建三明尤溪召开赣闽两省旅游投诉处理跨区域协作领导小组第一次会议，全面启动两省旅游投诉跨区域协作工作。江西省文旅厅党组成员、副厅长周建文，福建省文旅厅党组成员、副厅长肖长培出席会议并讲话。

会议明确了赣闽两省旅游投诉处理跨区域协作领导小组成员和赣闽两省旅游投诉处理跨区域协作工作机制。

会议强调，要凝聚思想共识，携手推动协作机制落地见效，两省旅游投诉受理机构要坚持协作支持、交流互鉴、合作共赢的原则，全力推动协作机制各项内容落地落实，让协作机制切实运行起来，取得实效；要畅通交流渠道，共同推动旅游投诉处理工作提质增效，两省旅游投诉受理机构要经常性地开展交流学习、实地调研、工作研讨等，相互借鉴、相互学习，共同应对旅游投诉处理工作面临的新情况、新问题，逐步拓展交流协作领域，不断深化和完善协作机制，切实形成两省旅游投诉处理部门相互配合、齐抓共管的良好局面；要聚焦投诉处理，合力推动旅游投诉典型案例出新出彩，两省旅游投诉受理机构要在投诉协办的基础上，加强涉及两省游客旅游投诉的通报协商，不断探索异地受理、联合处理的方式方法，合力打造具有影响力的亮点典型案例。