景区品质、旅游环境、服务质量“三提升”湖北开展文化和旅游市场服务质量提升活动

9月6日，2024年湖北省文化和旅游市场服务质量提升活动在十堰武当山举办。此次活动以“加强质量支撑 共建质量强国”为主题，旨在进一步凝聚行业共识，传播质量理念，促进景区品质提升、旅游环境提升、服务质量提升，加快旅游强省建设，推动全省文旅行业高质量发展。省文化和旅游厅二级巡视员孙旭、十堰市副市长朱云慧参加活动。

活动现场，湖北省文化和旅游厅公布了2023－2024年湖北省旅游行业优质服务十佳案例和优秀案例，通过发挥优秀典型的示范作用，引领全省旅游行业以“质”为本、质效提级。活动中，发布了《湖北省旅行社、演出经纪机构信用评价指标（试行）》和《关于开展2024年全省旅行社、演出经纪机构信用评价工作的通知》，对文化和旅游行业市场主体和从业人员开展信用评价和分级分类监管。来自北京第二外国语学院、省标准化与质量研究院的专家开展了旅游服务质量专题授课，围绕提升服务质量开展了经验交流以及现场教学。

“旅游服务质量提升工作只有更好，没有最好”，省文化和旅游厅二级巡视员孙旭表示，未来湖北将进一步丰富服务质量提升方法，强化旅游服务质量意识，更加注重质量人才培养，坚持系统统筹，不断改进创新，从更丰富的维度、用更大的力度来推动质量提升工作。

湖北省各市州文化和旅游局负责人，全国旅游市场服务质量监测点区县文化和旅游局负责人，省、市行业组织代表，首批4A级以上旅游景区、4A级以上旅行社、四星级以上旅游饭店企业首席质量官代表共200余人参加此次活动。