开展政务服务“好差评” 增强审批部门服务意识

　　7月27日，省文化和旅游厅下发了《关于2022年第二季度文化和旅游市场政务服务“好差评”情况的通报》，对全省二季度政务服务“好差评”情况进行了通报。2022年4月1日-6月30日，全省总办件量为4161件，其中文化市场1097件，产生政务服务评价209次，市场满意度100%，评价率9.56%，总体星评5。旅游市场3064件，产生政务服务评价545件，市场满意度100%，评价率10.66%，总体星评4.9。从平台统计的数据看，全省负责文旅审批业务的部门落实政务服务“好差评”工作较好，总体满意度较高，未出现差评。但也存在重视程度不够高、评价率不均衡、数据应用不充分等问题。为此省文化和旅游厅要求各级文旅审批业务部门，进一步提高认识、切实提升评价率、加强督查检查。

　　近几年，国务院、文化和旅游部、省政府对建立完善政务服务“好差评”制度提高政务服务水平作出了系列决策部署。省文化和旅游厅高度重视，将政务服务“好差评”工作作为推动各级审批部门增强服务意识，转变工作作风的重要抓手；切实为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，增强企业和群众办事便利度和获得感。

（厅行政审批处）